Ohne Verbesserungen der Usability steigt die Anzahl Ihrer Verkäufe im Online Shop nur proportional zur Anzahl Ihrer Besucher. Die Conversion-Rate bleibt konstant.

Während die Vorqualifizierung von Besuchern ein schwieriges Unterfangen darstellt, bietet die Usability einen Hebel, dessen Wirkung bis heute weitgehend unterschätzt wird. Durch eine konsequente Ausrichtung auf die Bedürfnisse Ihrer Benutzer werden Abbruchraten beim Kauf signifikant verringert, die Retention-Rate erhöht sowie die Kosten für den Support gesenkt.

Die Kosten amortisieren umso schneller, je früher im Projektverlauf damit begonnen wird. So ist es ungleich aufwendiger, im laufenden Betrieb Anpassungen durchzuführen, als während der Planungs- bzw. Entwicklungsphase.

Unser Service beinhaltet bereits die Betreuung der Planung- bzw. Entwicklung unter Usability-Aspekten. Unsere Usability-Experten begleiten ein Projekt über den gesamten Entwicklungsprozess hinweg und beurteilen in jedem Projektschritt die Konformität zu üblichen Usabilitynormen:

• Aufgabenangemessenheit,
• Selbstbeschreibungsfähigkeit,
• Erwartungskonformität,
• Fehlertoleranz,
• Individualisierbarkeit,
• und Lernförderlichkeit

sind die Qualitätsmaßstäbe, die uns sowohl die ISO-Norm 9241 als auch unser eigener Anspruch vorgeben.

Durch iteratives Prototyping, Usability-Inspection sowie die Einbindung potentieller Benutzer der Zielgruppe decken wir Design- sowie Implementierungsfehler rectzeitig auf und können bereit in einer frühen Phase die Weichen für ein benutzergerechtes System stellen, das Ihren Kunden beim Kauf optimal unterstützt.